「ファンを増やしたい！」との願望は、全ライバーに共通します。
そんな方に向け、スリーセット理論をご紹介します！
スリーセット理論とは…
- 「人の評価は3回目までに固定される」
- 「それ以降、印象は変わりにくい」
というもの。
スリーセット理論を使えば、リピートしてもらいやすくなります。
スリーセット理論とは
スリーセット理論の定義を改めて。
「他人に対する印象や評価は、3回目会う時までにほぼ固定され、それ以降、印象や評価が大きく変わることはない。」
3回目会うまでに印象が悪いと、そのあと100回、会う機会があったとしても、初期の悪い印象は続いたまま。
職場であなたを嫌ってる人がいるかもしれません。（冗談です）
逆に、初期の印象が良ければ、その後もいい印象が続きます。
印象が決定されるステップ
具体的には、以下の段階を経て印象が決定されていきます。
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印象・評価が固定されてしまうと、良くも悪くも、その後の印象を変えることは難しいです。
相手にいい人だと思ってもらうチャンスは、「実質2回目」まで。
それまでに「来なくていいかな」「応援できないな」と判断されてしまうと、常連になってもらうことは、ほぼ難しくなってしまいます…
なので、好印象を与えれるよう、丁寧なファーストコンタクトを心がけましょう！
1回目を大切にしよう
1回目の出会いでの印象は数秒で決まります。
まずはここで、好印象を与えられるよう、努力しましょう！
あなた：身なり、背景に気を配り配信をします
初見リスナー：初見（１回目）の人が来ました！
あなた：初見リスナーさん！はじめまして！簡単な自己紹介～。楽しんでいってくださいね！
初見リスナー：ノーコメント（見た目をサクッとチェックしています）
まずは、これでOKです！
コメントが返ってきて会話になれば、最高ですね。
とにかくここで、好印象を与えられるのがベスト！
よくある悪い印象
よくある悪い例なのですが…
・身なりが汚い
・愚痴ばかりを言っている
・見た目を気にしていない
・背景が殺風景
・背景に多くのゴミ…
・立膝をたてながらご飯を食べてるなど行儀が悪い
などなど、
ライブ配信でなくても、実際に会って気分が悪くなるような姿、環境での配信はNGです。
この辺りは、「見る立場」をイメージできれば、自然と気をつけれるようになると思います。
知っておこうメラビアンの法則
それでは、1回目（ファーストコンタクト）の重要さについて少し詳しく見ていきましょう！
1回目にメインで見られるのは「外面」です。
この外面をおろそかにすれば、すぐに離脱されます。
メラビアンの法則「第一印象」
心理学「メラビアンの法則」によると、第一印象は下記の3つで成り立ちます。
| 割合 | 要素 | 内容 |
| 55% | 視覚 | 服装や髪型、表情、しぐさ |
| 38% | 聴覚 | 声のボリューム、トーンやスピード |
| 7% | 言語 | 言葉づかい、会話の内容 |
視覚と聴覚で90%を超え
・見た目
・話している時の雰囲気
・話し方
が重視されます。
以下を気にしてみてください。
第一印象をよくする方法
身なり
不潔が理由で生理的に弾かれないよう気をつけましょう。
髪の毛を整え、洗濯した服を着ましょう。
表情は穏やかですか？
仕草はガサツではないですか？
今いちど確認しましょう。
小物
その人のセンスが表れる小物は意外と目に入ります。
例えばぬいぐるみがあると、「柔らかい人」という印象を与えます。
清潔感ある小物を置き、リスナーにアピールしましょう。
音楽
ライバーの声だけしか聞こえないよりも、音楽があった方が落ち着きます。
選曲も見せ所で、センスが合えばそれだけで高評価をもらえます。
言葉遣いや話の内容
偉そうなタメ口ではないですか？
話の内容は下品じゃないですか？
口から出る言葉にも気を配りましょう。
挨拶
YouTuberの冒頭の挨拶のように、”自分だけの挨拶”を取り入れてみてください。
挨拶は印象に残るので、2回目来た時に同じ挨拶をしてもらえれば、「お！」となりアットホーム感や特別感が出ます。
1回目がダメでも2回目がある
初見で気に入ってもらえれば最高ですが、もし、それが叶わなかったとしても
ライブ配信なので2回目を来てもらえる可能性があります。
初回にNGでも、２回目に好印象を与えることができればOK！
見た目をクリアできれば、次に内面が見られます。
「初対面のイメージは正しかったか」という視点でチェックされ、初対面でマイナス気味の評価だったとしても、ここで逆転も！
ギャップは高評価に変わりやすい
・意外と優しいんだ（初めはクールに見えた）
・無口で暗い感じがしたけど、会話が豊富で楽しい
・なんだか興味がわく（初めは面白くなさそうに見えた）
など、1回目と違う印象を与えることができれば、2回目で高評価を得られやすいです。
２回目に備えよう
2回目に会うチャンスに備えましょう！
初対面時、会話に発展したのであれば
・相手の行動や特徴
・好きなもの
・会話の内容
などを覚えておくと、役立ちます！
「この前来てくれたよね」と一言備えるだけでも、いい印象を持ってもらえます。
ましてや、会話の内容を覚えてもらっていたら、「この人覚えてくれてる」といい評価をもらえます。
気に入ってもらったり、多くのギフトを飛ばしてくれたりなど
この人は！と思った人に対しては、
1回目に来てくれた時にプロフィールやSNSをチェックして相手の情報を収集し、会話の引き出しを増やせると、よりグッドです！
3回目はミスの無いように
いよいよ3回目です。
最後の審判が下されるときです。笑
ですが
この時には、すでにイメージが固まってしまっていて、印象を変えることは難しいです。
3回目に来てくれる人は、ライバーに対して、すでに良いイメージを持ってもらってることがほとんど。
なので、小さなミスを犯さないよう注意をしましょう！
ここでマイナスイメージを与えれば…、一気に冷められてしまいます。
３回目以降
ライブ配信はマラソンです。
瞬間的な面白さも必要ですが、安定的なクオリティを続けることが大切です！
スリーセットの後は、ライブ配信を長く続けられるように
・気をはりすぎない
・がんばりすぎない
ことも大切です。
変な無理はせず
ライバーが楽しめるように配信を続けていきましょう！
スリーセット理論まとめ
リスナーにリピートしてもらうためには、1・2回目で好印象を持ってもらうことが大切ということが伝わったかと思います。
ファンとして定着してもらうために、1・2回目に全力を尽くしましょう！
是非、試してみてください^^
